銭湯集客のための効果的なアイデアとは？自治体との連携で効果を最大化

日本の伝統文化としての「銭湯」。しかし、時代の変化と共にその魅力を見直す必要があります。本記事では、地域密着からデジタル活用まで、銭湯をより魅力的にする集客アイデアをご紹介します。地域イベントの開催や飲食店とのコラボレーション、特別企画の実施など、多様なアプローチで新たな顧客層を開拓しましょう。

銭湯集客のための効果的なアイデア

銭湯業界では、顧客ニーズの多様化と競争の激化に対応するため、独自の温浴設備の導入やデジタルサイネージの利用など、新しい集客アイデアが必要です。市場規模の横ばい状態や施設コンセプトの多様化、サウナブームの影響を考慮し、顧客が求める付加価値の提供が重要となっています。独自性のある温浴設備やサービスは、顧客の関心を引き、利用を促す鍵となります。
さらに、デジタルサイネージを活用して最新情報を提供することで、リピーターの獲得にもつながります。広告を活用する際は、クーポンを利用して集客効果を明確に測定し、効率的なマーケティング戦略を展開することが推奨されます​​​​​​。これらのアプローチにより、銭湯業界における競争力の強化と多様な顧客層の獲得が期待できます。

地域イベントの開催

銭湯の集客を目指す際に、地域イベントの開催は効果的なアプローチの一つです。

長野県阿智村の例では、自然環境を活かした星空観賞イベントによって、年間16万人もの観光客を集め、地域経済に新たな活力をもたらしています。さらに、兵庫県の六甲山で行われる「六甲ミーツ・アート 芸術散歩」のように、閑散期に特化したイベントを開催することで、1年を通して安定した観光客の訪問を促し、地域の活性化に寄与しています​​。

地域イベントの企画には、リアルでのチームビルディングやオンラインクイズビンゴ抽選会、さらには「あそぶ社員研修」といったアクティビティと講義が一体となったプログラムが有効です。これらは、参加者に楽しんでもらいながらも、学びや経験を提供することができます​​。

また、季節ごとに異なるイベントを企画することで、年間を通じて様々な顧客層を惹きつけることが可能です。例えば、ジューンブライドフェアや雨の日限定メニュー、七夕キャンペーンなど、季節や特定の日にちなんだイベントを開催することで、特別感を演出し集客に繋げることができます​​。

これらのアイデアを参考に、銭湯独自の地域イベントを企画し、新たな顧客層を開拓することで、銭湯の魅力を再発見し、集客を成功させましょう。

銭湯と飲食店のコラボレーション

銭湯と飲食店のコラボレーションは、顧客に新しい体験を提供し、集客を増やす効果的な手法です。例えば、東京・墨田区にある老舗銭湯「黄金湯」は、クラフトビール醸造所とビアバー「BATHE YOTSUME BREWERY」を併設しました。この取り組みは、お風呂上りに楽しめるビールを自ら作りたいという思いから始まりました。銭湯のリニューアルに合わせ、ビアバーとDJブースも新設し、ビールだけでなく音楽も楽しめる空間を提供しています​​。

また、イスラエル発のナチュラルコスメブランドSABONは、日本上陸15周年を記念してコラボ銭湯「堀田湯」をオープンしました。この銭湯では、SABONのブランドイメージを反映した内装や、オリジナルの湯桶、タオル、ラムネなどの限定商品を提供し、来場者にブランド体験を提供しています​​。

これらの事例から分かるように、銭湯と飲食店やブランドとのコラボレーションは、互いの魅力を活かしつつ、顧客に新たな価値を提供し、記憶に残る体験を作り出す有効な手段となり得ます。

インターネットを活用した集客手法

銭湯の集客戦略において、インターネットを活用する方法は多岐にわたります。その中でも主要な手法をいくつか紹介します。

検索エンジン最適化（SEO）
SEOは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンから自然検索で自社のウェブサイトへの訪問者を増やすための施策です。SEO対策を施すことで、銭湯のウェブサイトを検索結果の上位に表示させることが可能になり、結果的に集客力を強化させることができます。また、地図サービスでの検索結果を最適化するMEO（マップエンジン最適化）も有効です​​。

ウェブ広告
ウェブ広告には、リスティング広告やディスプレイ広告、SNS広告などがあります。リスティング広告は、検索結果に連動して表示されるテキスト広告で、ディスプレイ広告はウェブサイトやアプリ内に表示されるバナー広告です。これらを活用することで、ターゲットとなる潜在顧客に直接アプローチできます​​​​。

SNSを活用したマーケティング
SNSを利用した集客方法も効果的です。Twitter、Instagram、Facebookなど、様々なプラットフォームを活用して、銭湯の魅力を発信することができます。特に、SNSは顧客とのコミュニケーションが容易で、即時性のある情報発信が可能というメリットがあります​​。

ネット集客のメリットは、低コストで多数の潜在顧客にリーチできる点にあります。また、ユーザーの反応をリアルタイムで分析でき、コンテンツが自社の資産になるという点も魅力的です。ただし、競合他社との差別化や専門知識の習得、顧客育成に手間と時間がかかる点はデメリットとして認識しておく必要があります​​。

インターネットを活用した集客方法は、銭湯の魅力をより多くの人に伝え、新しい顧客層を開拓するための有効な手段です。各手法の特徴を理解し、銭湯の特性に合わせた施策を選択することが重要です。

自治体と連携した銭湯集客施策

銭湯業界では、地域社会との連携による集客施策が重要視されています。公衆浴場としての銭湯は、保健衛生上必要な入浴を提供する施設と定義され、温泉を含む様々な形態で地域住民にサービスを提供してきました​​。近年では、日帰り入浴施設やスーパー銭湯など、多様な機能を備えた施設が増加しており、これらは地域の魅力を高める要素としても機能しています​​​​。

観光施設との連携

銭湯と観光施設の連携について、新宿区の銭湯で行われたNFTデジタルスタンプラリーが興味深い事例です。このイベントでは、銭湯利用者がNFTスタンプを収集することにより、ゲーム感覚で楽しみながら、さらに多くのNFTを集めたくなる効果を狙いました。また、銭湯に行った体験をNFTとして保有することができ、これが新たな顧客層の獲得やリピート率の向上につながると考えられています​​。このようなデジタル技術を活用したイベントは、銭湯の新しい集客方法として注目されています。

地域イベントへの参加支援

自治体と連携した銭湯の集客手段として、地域イベントへの参加やその開催は、新しい顧客層を引きつける有効な戦略です。特に注目すべき事例としては、京急電鉄と大田区・川崎市が連携した「湯沸（ゆ～わく）のまちめぐりスタンプラリー」があります。このイベントでは、参加者が特定の銭湯や地域スポットを巡り、スタンプを集めることでオリジナルグッズを獲得できる仕組みを採用しています。このようなイベントは、参加者に楽しい体験を提供するとともに、銭湯の魅力を再発見させる効果があります​​。

また、サウナを活用した地方創生の取り組みも参考になります。大分県豊後大野市や山梨県など、自然豊かな地域では、サウナを利用したイベントや施設が観光客の誘致に貢献しています。これらの自治体は、サウナを地方創生の一環として位置づけ、地域の自然資源や文化と組み合わせることで、訪れる人々に特別な体験を提供しています​​。

一方で、地域の小学校と連携した「喜楽湯」のイベントでは、こどもの日に特別な活動を行い、地域コミュニティの活性化を図りました。このような地域密着型の取り組みは、銭湯を単なる入浴施設ではなく、地域の文化やコミュニティの一部として位置づけ、さまざまな世代の人々を引きつけます​​。

これらの事例から学ぶべき点は、地域の特性や資源を活かし、自治体や地域コミュニティと連携することで、銭湯の集客力を高める新たな可能性が開けるということです。銭湯業界が直面する課題に対して、創造的かつ地域密着型のアプローチを取り入れることが、成功への鍵となり得るでしょう。

銭湯集客のための施設の改善

銭湯の集客を目指す際、施設の改善は顧客満足度を高め、リピーターを増やすために欠かせません。この点において、サービスの充実、施設の清潔さの向上、駐車場の整備、そしてバリアフリー対応が鍵を握ります。施設の設備を充実させることで、他にはないオンリーワンの魅力を提供し、集客の機会を高めることができます。たとえば、電気風呂や炭酸風呂、最新式サウナの導入などが挙げられます。また、デジタルサイネージを活用して情報を常に更新し、リピーターへの訴求効果を高めることも有効です​​​​。

さらに、新規参入や施設のリニューアルを検討する際には、立地の選定や設備投資の計画が重要になります。助成金の活用や、設備の維持管理コストを考慮しつつ、長期的な視点での経営計画を立てることが成功の鍵となります​​。

これらの施設改善は、顧客に新たな価値を提供し、継続して銭湯を訪れる理由を作り出すことにつながります。銭湯を訪れる顧客一人ひとりが最高の体験を得られるよう、細部にわたる配慮が施設運営の質を高めることに繋がるのです。

サービスの充実

銭湯の集客向上において、サービスの充実は重要な要素です。特に、施設としての魅力を高めるために、電気風呂や炭酸風呂、最新式のサウナなどの特色ある温浴設備を導入することで、オンリーワンの設備を目当てに利用客が増える可能性があります。また、薬湯や果実湯、薔薇風呂など、比較的安価で始められる工夫も顧客を引きつける方法の一つです。若い女性をターゲットにする場合、お湯の「香り」にこだわることで、銭湯に足を運ぶ機会が少ない層にもアピールできるでしょう。さらに、デジタルサイネージを利用して情報を常に最新の状態に保つことで、リピーターの訴求効果を高め、安定した集客につながることが期待されます​​。

銭湯はリラックスやリフレッシュの場としてだけでなく、交流の場としての機能も持っています。定期的に通うことで顔見知りができ、無言のコミュニケーションでも心に安らぎを与えることができます。特に最近は「サ活」としてサウナ利用が流行しており、サウナのある銭湯は人気があります。これらのサービスを通じて、銭湯は体を清潔に保つ場所、リラックス・リフレッシュする場所、そしてコミュニケーションを取る場所としての役割を果たしています​​。

サービスの充実に焦点を当て、デジタルサイネージの活用や特色ある温浴設備の導入、コミュニティ形成の促進など、銭湯ならではの魅力を前面に打ち出すことで、集客力を高める戦略が有効といえます。

施設の清潔さの向上

銭湯の集客において、施設の清潔さの向上は顧客満足度に大きな影響を与える要素です。清潔感を高めるためには、客室や施設全体の衛生状態の維持はもちろん、整理整頓を含めた環境整備が重要です。具体的には、消臭や清掃の徹底、整理整頓、視線や動線を考慮した空間作りなど、細部にわたる配慮が求められます。これらの取り組みにより、顧客からのクチコミ評価を向上させることが可能です​​。

駐車場の整備

銭湯の集客を図るためには、駐車場の整備が重要な役割を果たします。駐車場が整っていることで、来店しやすい環境を提供し、顧客の利便性を高めることができます。特に家族連れや高齢のお客様、遠方からの訪問者にとっては、駐車場の有無が銭湯を選ぶ重要な判断基準になり得ます。

駐車場を整備することで、地域内での競争力を高め、顧客満足度の向上にもつながります。また、駐車スペースが広いほど、大型のイベントやキャンペーンを実施する際の集客効果も高まり、リピーターの増加や新規顧客の獲得に貢献します。さらに、利便性を重視する顧客層に対して、駐車場が広告媒体としての役割を果たすこともあります。広告を通じて駐車場の情報を提供することで、新たな顧客層の獲得につながることが期待されます​​​​​​。

顧客の消費プロセスを理解し、そのニーズに応えることが、駐車場の整備を含む集客戦略の基本です。銭湯を訪れる顧客一人ひとりが求める価値を提供することで、銭湯への足を運ぶ動機付けを行い、長期的な顧客関係の構築に繋げていくことが重要です。

バリアフリーへの対応

バリアフリー対応は銭湯や温泉施設にとって、集客増や売上アップの大きな機会を提供します。バリアフリーに徹底的にこだわった銭湯の例として、御谷湯（みこくゆ）が挙げられます。ここでは、介護が必要な方とご家族が利用できる貸切浴槽があり、車椅子の方が移動しやすいように設計された脱衣所が特徴です​​。

さらに、車椅子利用者向けに設計されたバリアフリー対応の個室風呂やサウナがある日帰り施設も多数存在します。例えば、「空庭温泉OSAKA BAY TOWER」では、車椅子対応の個室があり、源泉かけ流しの露天風呂を楽しむことができます。また、「ぬかとゆげ」は、車椅子利用者の意見を基に設計されたユニバーサルサウナが特徴で、足元から温まる最新の電気ストーブを導入しています​​。

店舗のバリアフリー化が、障害者や高齢者を含むより多くの人々にとってのアクセシビリティを高める一方で、企業にとっては顧客基盤の拡大や売上向上に貢献するとされています。特に、日本は高齢化が進んでいるため、車椅子ユーザーや高齢者が気軽に訪れることができる環境を整えることは、店舗にとって大きなチャンスとなります。車椅子での来店が安心できる施設への改善は、顧客の満足度を高め、リピーターを増やすことにもつながります​​。

このように、銭湯や温泉施設のバリアフリー対応は、利用者にとっての利便性向上だけでなく、施設の集客力向上や社会的な評価の高まりにも寄与します。これらの事例から、バリアフリー化は今後もより一層の注目を集め、多くの施設での取り組みが進むことが期待されます。

銭湯集客のための宣伝・広告活動

現代の銭湯は多様な宣伝・広告戦略を駆使して新規顧客を獲得し、リピーターを増やすことが求められています。地域密着型のメディア露出から、SNSを活用した情報発信、直接的なチラシ配布や割引クーポンの提供に至るまで、効果的な方法を選択することが成功の鍵を握ります。

地域メディアへの露出

銭湯の集客における地域メディアへの露出は、地域に根差した情報提供に特化しています。全国的なメディアが幅広い話題を取り扱うのに対して、ローカルメディアは地域密着型の情報、たとえば地元の求人情報などを重視し、地域に寄り添った内容を提供します。このアプローチにより、地域に特化した情報の深掘りを通じて、伝えたい内容を広げることができます​​。

地域密着型のマーケティングでは、オンライン施策の重要性が増しており、特に地域名を含むSEO対策によって、検索結果での地域を絞った情報提供が可能です。Googleマイビジネスの利用により、自社の情報をGoogleマップを通じて効果的に伝えることができ、これにより集客や認知度アップにつなげることができます。また、地域密着型のポータルサイトへの掲載も、ニーズのあるユーザーの目に留まる機会を増やす有効な方法です​​。

このように、地域メディアへの露出を含むローカルマーケティングは、銭湯の集客戦略において非常に有効な手段となります。地域に密着した情報提供を心がけ、様々なオンラインツールを駆使することで、目指すターゲットに効率的にリーチすることが期待できるでしょう。

ソーシャルメディアの活用

銭湯の集客戦略としてソーシャルメディアの活用は、現代のマーケティングにおいて重要な要素の一つです。特にInstagramはその強力なツールとして位置づけられます。

Instagramは、写真や動画を通じてコミュニケーションを取るビジュアル中心のSNSです。魅力的な写真を投稿し、位置情報やハッシュタグを活用することで、特定のサービスや施設に興味を持ったユーザーを引き付けることができます。ハッシュタグを利用して投稿を検索するユーザーに対して、銭湯の魅力を直接アピールすることが可能になります​​。

効果的なInstagram投稿のポイント
ビジネスアカウントの設定: ビジネスアカウントに設定することで、インサイト機能などビジネスに有用な機能を使用できるようになります。
魅力的な写真や動画の投稿: 銭湯のアピールポイントやコンセプトに合わせた、インスタ映えする写真や動画を投稿することで、注目を集めることができます。
ハッシュタグの活用: 関連するハッシュタグを使用することで、検索性を高め、より多くのユーザーに投稿を見てもらう機会を増やすことができます​​。
これらの戦略を通じて、銭湯の存在価値を再認識してもらい、新たな顧客を引き付けることができます。ソーシャルメディアは、新規顧客の獲得だけでなく、リピーターの増加や来店頻度の向上にも寄与するため、その活用方法を工夫することが集客戦略成功の鍵となります。

パンフレット・チラシの配布

銭湯が集客のためにパンフレットやチラシを効果的に活用するには、幾つかの戦略的アプローチが必要です。チラシの利点は、幅広い年齢層に情報を届けられる点、手元に保管してもらえることで見返しが容易になる点、特定の地域に向けた情報発信が可能である点、信頼性が高まる点、そして一目で情報がわかる点にあります​​。

チラシやパンフレットの10種類の活用方法には、新聞やフリーペーパーへの折込、インターネット上へのアップロード、ランディングページとしての活用などがあります。これらの方法を使うことで、直接受け取れない方へもアプローチが可能です。また、コンテンツのみを活用する方法も有効で、メールマガジンのコンテンツやホームページへの追加、名刺への記載などに利用できます​​。

飲食店がチラシを効果的に活用するコツとしては、商圏を調査し、広告の目標とターゲットを決定すること、魅力的なキャッチコピーと目を引くデザインの作成、美味しそうな写真の使用、クーポンでの来店促進、そして継続的なポスティングが挙げられます​​。

これらの戦略を銭湯の集客に応用することで、新規顧客の獲得やリピーターの増加、地域密着型のマーケティング強化が期待できます。チラシやパンフレットは、デジタルメディアと組み合わせることで、より広範囲な層に銭湯の魅力を伝えることが可能となります。

クーポンや割引の提供

東京都と東京都浴場組合は、銭湯文化の魅力をより多くの人々に体験してもらうために、「東京1010クーポン」キャンペーンを展開しています。このキャンペーンは、都内の銭湯を特別価格で利用できるモバイルクーポンの提供を目的としています。2023年11月23日からスタートしたこのキャンペーンは、都立スポーツ・文化施設、イベント会場、または対象施設に掲示されたポスターのQRコードを読み取ってLINEアカウントを通じて応募することでクーポンを入手できます。クーポンの利用は、銭湯の受付でクーポン画面を提示し、100円を支払い、店舗コードを入力することで完了します​​​​​​。

このキャンペーンは、東京都公衆浴場業生活衛生同業組合との連携により実施されており、組合加盟の公衆浴場で利用可能です。クーポンの配布は、イベント会場や都立施設等で行われ、プレゼントポスターからも入手できます。対象となるイベントや施設は、東京1010クーポンの公式ウェブサイトで確認できます​​​​。

キャンペーンの目的は、日本の伝統文化である銭湯をより多くの人々に体験してもらい、肌寒い季節に広々とした湯船でゆったりとした時間を過ごしてもらうことです。また、このキャンペーンにより、銭湯ファンだけでなく、銭湯未体験の方も銭湯文化を楽しむ機会を得られると期待されています​​。