FAQ
店舗受取型デジタルギフト「ポチッとギフト」
に関するよくあるご質問
ポチッとギフトの審査とはどのような内容でしょうか？
ポチッとギフトでは、セブン-イレブン、モスバーガー、ケンタッキーフライドチキン、サーティワン アイスクリーム、花キューピット、らあめん花月嵐の各店舗で受け取りをおこなうため、導入企業様の企業規模等やキャンペーン内容について審査を実施しております。 下記の業種ではご利用できません。
・投資系企業
・消費者金融
・公序良俗に反する企業
受取可能な店舗はどこですか？
ポチッとギフトでは、セブン-イレブン、モスバーガー、ケンタッキーフライドチキン、サーティワン アイスクリーム、花キューピット、らあめん花月嵐の各店舗でお受け取り可能です。
ポチッとギフトの有効期限はいつまででしょうか？
セブン‐イレブンのポチッとギフトは発行日から発行月翌月25日までとなります。
例：
3月11日発行の場合、4月25日まで
4月2日発行の場合、5月25日まで
6月30日発行の場合、7月25日まで
モスバーガー、ケンタッキーフライドチキン、サーティワン アイスクリーム、らあめん花月嵐のポチッとギフトは発行日から発行翌月末日までとなります。 例：
3月11日発行の場合、4月30日まで
4月2日発行の場合、5月31日まで
6月30日発行の場合、7月31日まで
花キューピットのポチッとギフトは発行日から発行翌々月末日までとなります。
例：
3月11日発行の場合、5月31日まで
4月2日発行の場合、6月30日まで
6月30日発行の場合、8月31日まで
ポチッとギフトの最低発注数量・品数はいくつですか？
商品や施策によって条件が変わりますので、お気軽にSBギフトへご相談ください。
ポチッとギフトを受け取るのに必要な環境はなんですか？
ポチッとギフトのギフトURLを受け取ったユーザーが店舗で商品を受け取るために必要な環境は下記となります。
※プリントアウトしたバーコードでの交換は受け付けておりません。
※フィーチャーフォンでのギフト受取は2021年4月7日にて終了致しました。何卒ご了承ください。
■スマートフォン
iPhone iOS8以降
Androidタブレット Android5以降
※いずれも各OSで標準搭載されているブラウザに限ります。
※一部機種・ブラウザでは正常に表示できない場合がございます。
■タブレット
iPad iOS8以降
Androidタブレット Android5以降
※いずれも各OSで標準搭載されているブラウザに限ります。
※一部機種・ブラウザでは正常に表示できない場合がございます。
各店舗のロゴはキャンペーンページ等に使えますでしょうか？
セブン-イレブンのロゴは使用出来ません。
モスバーガー、ケンタッキーフライドチキン、サーティワン アイスクリーム、花キューピット、らあめん花月嵐は、必ずその企業の事前確認（クリエイティブチェック）が必要となります。 確認には1週間ほどかかります。
商品画像はキャンペーンページ等に使えますでしょうか？
各企業より当社に支給頂いている商品画像の利用は可能です。 こちらも各企業の事前確認が必要となります。
配送型Webカタログギフト「Cesta」
に関するよくあるご質問
商品の配送についてのお問い合わせはどのようになりますでしょうか？
キャンペーン全体のお問い合わせ窓口は導入企業様にて設置・準備ください。商品や配送についてのお問い合わせは、エスカレーションいただき、SBギフトにてお受けいたします。
送料は別途必要でしょうか？
原則、送料・消費税を含めたものを価格としてご提示させていただきます。
カタログ内の商品の変更は可能でしょうか？
発注金額・数量により対応可能な場合もございますので、SBギフト営業担当にご相談ください。
有効期限はいつまででしょうか。
発行から110日となります。
商品はどれくらいでユーザーに届くでしょうか？
ユーザーによるお申し込みから2週間程度でお届けいたします。
「モバイルクーポンシステム」
に関するよくあるご質問
サービスの導入までどのくらいの期間がかかりますか？
サービスのお申し込みをいただいてから約1ヶ月となります。
（導入内容により変わります）
サービスの最低利用期間はどれくらいですか？
最低利用期間は特にございませんが、基本的には継続的に導入お願いいたします。テスト導入等につきましてはご相談ください。
サービスの導入にはどのようなものが必要ですか？
【1】導入企業様の会員情報（メールアドレス等）、メール配信システム（差し込み配信機能付き）
※差し込み配信機能付きのメール配信システムをお持ちでない場合は、Webキャンペーンシステムの導入も合わせてご提案させていただきます。
【2】管理画面へのアクセス用PC（インターネット接続必須）
※インターネットへのリアルタイムでの接続が必須です。
【3】ご利用規約・利用上のご注意事項等告知事項のご準備
クーポンの発行枚数に制限はありますか？
クーポンの発行枚数自体に制限はありません。
但し、管理画面では1回の操作で10,000枚が発行上限となります。またリアルタイム発行機能をご使用になる場合は、管理画面にて上限数の設定をすることができます。
管理画面の操作方法のサポートはありますか？
管理画面の項目に応じたマニュアルを導入時にお渡しさせていただきます。
説明会などが必要な場合は別途ご相談ください。
特定店舗のみの利用可能なクーポン、全店で利用可能なクーポン、
特定日時だけの利用可能なクーポンといった利用制限があるクーポンが作れますか？
利用可能店舗の設定可能です。時間については日にち・時間ともにご指定いただけます。
店舗地図項目以外のクーポン説明などにハイパーリンクをつけたい
クーポン内容・注意書きの項目にはいくつかのHTMLタグを記述することが出来ます。
ハイパーリンクは<a>タグを記述いただくことで可能です。
新規開店店舗を管理画面から追加登録できますか？
店舗の新規登録についてはご契約の関係上弊社にて行いますので、追加の際には弊社営業までお申し付けください。
クーポンの利用実績をすぐに参照する事ができますか？
管理画面から随時実績を参照する事が可能です。
「Webキャンペーンシステム」
に関するよくあるご質問
どの認証方法を選べば良いですか？
キャンペーンの目的によって異なります。
先着・総付で景品をお渡しするキャンペーンでは、キャンペーンコード形式が適しております。
オープンな抽選キャンペーン等では、LINEアカウントログイン認証もご利用いただけます。
独自に準備した商品を景品とすることはできますか？
基本的には、弊社のポチッとギフトやCestaを景品としてご利用いただく前提のサービスとなります。
「えらべるポチッとギフト」
に関するよくあるご質問
えらべるポチッとギフトの審査はどのような内容ですか？
導入企業様の企業規模やキャンペーン内容などについて審査を実施しております。下記の業種ではご利用できません。
・投資系企業
・消費者金融
・公序良俗に反する企業
店舗で受け取れる商品はどの店舗ですか？
セブン-イレブン、モスバーガー、ケンタッキーフライドチキン、らあめん花月嵐、サーティワン アイスクリーム、花キューピット等の店舗でお受け取りできる商品がございます。
ポイントの有効期限はいつまでですか？
えらべるポチッとギフトのポイント有効期間は、発行日から3ヶ月後の月末までとなります。
例：
3月11日発行の場合、6月30日まで
4月2日発行の場合、7月31日まで
6月30日発行の場合、9月31日まで
ポイントで交換したギフトの有効期限はいつまでですか？
ギフトによって期限は異なります。 交換後の商品受取画面上に記載のある利用期限をご確認の上、必ず期限内に利用してください。 期限終了後の払い戻し等はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
交換したギフトはどこからアクセスできますか？
「ギフトを使う」画面から交換したギフトにアクセスすることができます。
えらべるポチッとギフトの最低発注数量・ポイント数はありますか？
商品や施策によって条件が変わりますので、お気軽にSBギフトへご相談ください。
えらべるポチッとギフトを受け取るのに必要な環境を教えてください。
えらべるポチッとギフトのギフトURLを受け取ったユーザーが、好きな商品を選択するために必要な環境は下記となります。
■PC
■スマートフォン
iPhone：iOS 8以降
■タブレット
iPad：iOS 8以降
Androidタブレット：Android 5以降
※いずれも各OSで標準搭載されているブラウザに限ります。
※一部機種・ブラウザでは正常に表示できない場合がございます。
※プリントアウトしたバーコードでの交換は受け付けておりません。
※フィーチャーフォンでのギフト受取は対応しておりません。
店舗で受け取るギフトの交換画面を表示するために必要な環境は下記となります。
■スマートフォン
iPhone：iOS 8以降
■タブレット
iPad：iOS 8以降
Androidタブレット：Android 5以降
※いずれも各OSで標準搭載されているブラウザに限ります。
※一部機種・ブラウザでは正常に表示できない場合がございます。
※プリントアウトしたバーコードでの交換は受け付けておりません。
※フィーチャーフォンでのギフト受取は対応しておりません。
各店舗のロゴはキャンペーンページなどに使えますか？
セブン-イレブンのロゴは使用できません。それ以外の店舗についてもえらべるポチッとギフト専用のクリエイティブをご利用ください。
商品の画像等はキャンペーンページなどに使えますか？
えらべるポチッとギフト専用のクリエイティブ素材の利用は可能です。 公開前に事前確認が必要となります。
ユーザーが一度商品をポイント交換した後にキャンセルはできますか？
ポイント交換後のキャンセルはできません。
ユーザーがどの商品を選んだかがわかるデータは開示できますか？
商品別の選択数・選択率などのデータは開示できません。
ユーザーからのお問い合わせ対応時などに個別に開示することは可能です。
