デジタルノベルティの種類と活用方法
デジタル化が進む現代社会において、企業の販促活動やマーケティング戦略も大きく変化しています。その中で注目を集めているのが「デジタルノベルティ」です。従来の物理的なノベルティグッズに代わる新しい形態として、デジタルノベルティは多くの企業で活用されるようになりました。本記事では、デジタルノベルティの概要や種類、効果的な活用法、さらには成功事例まで、幅広く解説します。デジタル時代の販促ツールとして、デジタルノベルティがどのように企業活動に貢献できるのか、一緒に見ていきましょう。
デジタルノベルティとは
デジタルノベルティは、企業が提供するデジタル形式の特典やプレゼントです。電子マネー、クーポン、ポイント、電子書籍などが含まれます。
従来の物理的なノベルティと異なり、オンラインで配布されるため、製作・配送コストが不要です。これにより、低コストで広範なターゲットに迅速にリーチできます。特にSNSやウェブキャンペーンで活用され、ユーザーエンゲージメントを高めます。また、効果測定が簡単という特徴もあります。
一方で、「形に残らない」ため長期的なブランド認知に課題があります。デジタル環境に不慣れな層へのアクセスも難しい点があります。
しかし、その活用範囲は今後さらに広がると考えられています。
デジタルノベルティの種類
デジタルノベルティの基本的な概念を理解したところで、次はその具体的な種類について見ていきます。デジタルノベルティには様々な形態がありますが、主に以下の4つに分類されます。
電子マネー・電子ギフト券
電子マネーや電子ギフト券は近年急速に普及し、様々な業界で活用されています。2023年4月からは「デジタル給与払い」が解禁され、電子マネーやスマホ決済アプリでの給与支払いが可能になりました。PayPayやLINE Payなどの電子決済サービスは日常的に利用され、特に若年層に人気があります。
電子ギフト券は、コロナ禍以降、非対面での贈り物として需要が増加しています。飲食店やeコマースサイトでは、ポイント付与システムを活用して顧客エンゲージメントを高めています。
地域通貨の分野では、静岡県西伊豆町のサンセットコインや群馬県高崎市の高崎通貨など、デジタル地域通貨の導入が進んでいます。
中国では政府主導のキャッシュレス化推進や、スマートフォンの普及により急速にキャッシュレス化が進みました。日本のキャッシュレス比率は現在36.0%ですが、今後さらに現金離れが進むと予想されています。
ポイント
顧客ロイヤルティ向上のためのポイント制度には、様々な最新トレンドや効果的な活用事例があります。近年、ポイントの多様化が進み、購入時の還元だけでなく、SNSでのシェアやレビュー投稿、友人紹介など、顧客の様々な行動に対してポイントを付与する「経済圏拡張型」が増加しています。これにより、顧客は日常生活の中で自然に企業と接点を持ち、ロイヤルティが向上しています。
また、デジタル化の進展により、ポイントとデジタルギフトや電子マネーとの連携が進んでおり、PayPayやLINE Payなどの電子マネーと連携して、ポイントを即座に使用できる環境が整っています。さらに、顧客の購買履歴や嗜好に基づいて特定のポイント還元や特典を提供するパーソナライズ戦略も注目されています。
ポイントの有効活用事例としては、飲食業界では来店時にポイントが貯まるシステムや、特定のメニュー注文でボーナスポイントを付与するキャンペーンが効果を上げています。小売業では、貯まったポイントで特定商品を割引価格で購入できる仕組みが人気です。オンラインサービスでは、購入後のレビュー投稿やSNSでのシェアに対してポイントを付与し、顧客エンゲージメントを高めています。
業界別では、金融業界ではクレジットカードの利用金額に応じたポイント付与が一般的で、旅行やショッピングに関連する特典が人気です。旅行業界では、利用回数や宿泊数に応じたポイント付与が顧客のリピート率向上に寄与しています。美容業界では、施術ごとのポイント付与と次回施術の割引が効果的です。
これらのトレンドや事例から、ポイント制度が顧客ロイヤルティを高める強力なツールであることがわかります。企業は顧客の行動を分析し、適切なポイント制度を設計することで、より高いエンゲージメントを実現できるでしょう。
デジタルコンテンツ
デジタルノベルティとして提供されるデジタルコンテンツの活用は、様々な業界で進んでいます。エンターテインメント業界では、NFTやAR/VRを活用したキャンペーンが増加し、ファンとのつながりを強化しています。小売業では、デジタルギフト券が特にコロナ禍で人気を集め、若年層を中心に支持されています。
展示会やイベントでは、デジタルギフトを活用した新しい販促手法が注目されており、参加者との接点強化に効果を上げています。また、大型商業施設やイベントでのデジタルスタンプラリーは、顧客の回遊率向上とブランドへのエンゲージメント強化に貢献しています。
消費者の反応としては、デジタルコンテンツのエコフレンドリーな側面が評価され、その手軽さと即時性も魅力となっています。これらのトレンドを踏まえたマーケティング戦略の展開により、企業は顧客との関係をより深めることができるでしょう。
商品券・景品などの引換券
商品券や景品の引換券は、キャンペーンやイベントでの景品として広く活用されています。近年、SNSでの拡散を目的としたキャンペーンでは、デジタルコンテンツやデジタルギフトと組み合わせて提供されることが増えています。また、商品券の電子化が進み、オンラインでの購入や利用が増加しており、特にコロナ禍以降、非対面での贈り物として需要が高まっています。
ポイントサービスとの連携も進んでおり、ポイントを商品券と交換できるサービスが人気です。小売業界では季節ごとのキャンペーンや新商品購入時に商品券の還元を行い、飲食業界では特定のメニュー注文時にボーナスポイントを付与するなど、顧客の購買意欲を刺激する取り組みが効果を上げています。エンターテインメント業界でも、限定グッズと引換可能な商品券を配布し、ファンの購買意欲を高めています。
今後もデジタル化が進むことで、商品券や景品の引換券のオンライン利用がさらに増加すると予想されます。
デジタルノベルティの効果的な活用法
デジタルノベルティの種類について理解を深めたところで、次はこれらをどのように活用すれば効果的なのかを考えていきましょう。デジタルノベルティは、適切な使い方をすることで、従来のノベルティ以上の効果を発揮することができます。
来店やアンケートの謝礼
デジタルノベルティを活用した来店促進やアンケート回答の謝礼提供が、企業の間で注目を集めています。大型商業施設や飲食店では、デジタルスタンプラリーを実施し、来店頻度の増加と顧客の回遊促進に成功しています。アンケート回答の謝礼としては、AmazonギフトやLINEポイントなどのデジタルギフト券が広く使われており、顧客参加意欲の向上と貴重なデータ収集に役立っています。
小売業界では、購入時のアンケート回答でデジタルクーポンを提供し、顧客参加率と質の高いフィードバック獲得に成功した事例があります。飲食業界では、QRコードを活用したアンケート回答でデジタルギフト券を提供し、リアルタイムでの顧客意見収集を実現しています。エンターテインメント業界では、特別なLINEスタンプやデジタルアートなどのデジタルコンテンツを提供し、ファンのエンゲージメント向上に効果を上げています。
これらのデジタルノベルティ施策は、特に若年層から好評を得ており、その利便性の高さが評価されています。来店促進や顧客フィードバック収集の効果的な手段として、デジタルノベルティの重要性は今後さらに高まると予想されます。
SNSキャンペーン
デジタルノベルティを活用したSNSキャンペーンは、最新のマーケティングトレンドとして注目を集めています。
また、即時抽選を行うインスタントウィンキャンペーンが人気を集め、消費者の手軽な参加と高い期待感を生み出しています。SNSのターゲティング機能を活用したキャンペーンも増加しており、特定のユーザー層へのリーチとエンゲージメント強化に効果を発揮しています。
成功事例としては、丸亀製麺のデジタルギフトを活用したSNSキャンペーンが挙げられます。このキャンペーンでは、フォロワー数を3倍に増加させることに成功しました。飲食業界では、QRコードを使用したアンケート回答でデジタルギフト券を提供し、顧客の意見をリアルタイムで収集しています。エンターテインメント業界では、特別なLINEスタンプやデジタルアートなどのデジタルコンテンツを提供し、来店促進とファンのエンゲージメント向上に成功しています。
消費者の反応は概ね良好で、特に若年層がデジタルギフトや特典に高い関心を示しています。デジタル形式での提供は、物理的な製品と比べて受け取りやすく、利便性が高いと評価されています。
デジタルノベルティを活用したSNSキャンペーンは、効果的なマーケティング手法として今後もその重要性が増すと考えられます。企業は、これらのトレンドや成功事例を参考に、独自のキャンペーンを展開することが求められています。
顧客ロイヤルティの向上
デジタルノベルティは顧客ロイヤルティ向上の強力なツールとして、多くの業界で活用されています。企業はポイントプログラムを強化し、購入やアンケート回答でポイントを付与し、デジタルギフト券や特典と交換できる仕組みを導入しています。また、大型商業施設や飲食店では、デジタルスタンプラリーを実施し、来店時にスタンプを集めることでデジタルノベルティを獲得できるキャンペーンが成功を収めています。
小売業界では、アンケート回答者へのデジタルクーポン提供により、顧客参加率とフィードバックの質が向上し、リピート購入が増加しました。飲食業界では、QRコードを活用したアンケート回答でデジタルギフト券を提供し、顧客の意見をリアルタイムで収集しています。エンターテインメント業界では、限定LINEスタンプやデジタルアートなどの特別コンテンツ提供により、ファンのエンゲージメントを高めています。
消費者の反応は良好で、特に若年層がデジタルギフトや特典に高い関心を示しています。デジタル形式での提供は利便性が高く評価され、顧客のエンゲージメント向上とリピート購入につながっています。これらの成功事例を参考に、企業は独自の戦略を展開し、顧客ロイヤルティの向上を図ることが求められています。
デジタルノベルティの成功事例
ここまでデジタルノベルティの活用法について説明してきましたが、実際にどのような成果が得られるのでしょうか。次は、デジタルノベルティを効果的に活用し、成功を収めた企業の事例を紹介します。これらの事例から、自社での活用のヒントを得ることができるでしょう。
SBギフトは、革新的なデジタルノベルティソリューションを提供し、顧客企業のブランドロイヤリティ向上に貢献しています。当社のデジタルギフトは、顧客の特別な機会や達成に合わせて贈ることで、企業と顧客の絆を強化し、長期的な関係構築を支援しています。
デジタルノベルティを活用した顧客ロイヤルティ向上の成功事例として、ベースフード株式会社と飲食店のアンケートキャンペーンが挙げられます。ベースフード株式会社では、商品購入やお友達紹介でマイル数を獲得し、ランクアップするとWEB上でカタログギフトを選べる特典を提供しています。この仕組みにより、在庫管理や発送作業の課題を解決し、業務効率化を実現しました。10代から50代までの幅広い年齢層に訴求し、食品やグルメ以外にもオリジナルグッズなど豊富な選択肢を用意しています。
一方、飲食店のアンケートキャンペーンでは、来店時にQRコードをスキャンしてアンケートに回答するとデジタルギフト券がもらえる仕組みを導入しています。この方法により、顧客は簡単に参加でき、店舗側もリアルタイムでフィードバックを収集できます。デジタル形式で提供されるため、物理的な製品と比べて受け取りやすく、利便性が高いのが特徴です。
これらの事例から、デジタルノベルティの活用が顧客の参加意欲を高め、ロイヤルティの向上につながることがわかります。選択肢の豊富さや利便性の高さが顧客に支持される要因となっており、今後は体験系のデジタルノベルティの提供など、さらに顧客満足度を高める取り組みが期待されます。
