電子クーポンの作り方を徹底解説　簡単作成ステップ＆配布方法

電子クーポンは、企業の販促活動において欠かせないツールとなっています。紙のクーポンと比べてコストを抑えられるだけでなく、顧客データの収集や即座の配信が可能になり、マーケティング施策の精度を高められます。本記事では、電子クーポンの基本から実践的な作成ステップ、効果的な配布方法まで、販促担当者が知っておくべき情報を網羅的に解説します。

電子クーポンの導入を検討する前に、まずは基本的な仕組みとメリットを理解しておきましょう。従来の紙のクーポンとの違いを把握することで、自社に適した活用方法が見えてきます。

電子クーポンとは、従来紙で発行していたクーポンをデジタル化し、スマートフォンやパソコン上で発行・管理・利用できるようにしたものです。利用者は専用アプリやWebサイトからクーポンを取得し、店頭やオンラインショップで画面を提示したり、コードを入力したりすることで割引などの特典を受けられます。

電子クーポンの最大のメリットは、印刷コストや配布にかかる人件費を大幅に削減できることです。紙のクーポンでは印刷代や配布スタッフの人件費が発生しますが、電子クーポンはデジタルデータをインターネット経由で配信するため、これらのコストが不要になります。さらに、クーポンの作成から配布までの時間を短縮でき、タイムリーな販促施策の実施が可能です。

また、電子クーポンは配布範囲の制限がありません。紙のクーポンは特定の地域や時間帯に限定されてしまいますが、電子クーポンはWebサイトやアプリ、メールなどで広範囲に配布でき、全国各地の顧客に同時に情報を届けられます。利用者にとっても、スマートフォン内に保存しておけるため、紛失や持参忘れの心配がなく、いつでも使いたいときに利用できるという利便性があります。

さらに重要なのは、利用データの収集・分析が容易になることです。電子クーポンを利用した顧客の属性や利用状況を自動的に蓄積できるため、「どの顧客層がクーポンをよく利用しているか」「どのクーポンの利用率が高いか」といった情報を把握でき、その後の販促活動に活かせます。紙のクーポンでは困難だったマーケティングデータの収集が、電子クーポンでは実現できるのです。

電子クーポンを効果的に運用するには、自社の目的や規模に合ったツールを選ぶことが重要です。ここでは、代表的なクーポン作成ツールとその選定ポイントを紹介します。

電子クーポンの作成には、さまざまなツールやシステムが利用できます。ここでは、特に活用しやすい3つのツールを紹介します。

SBギフトのモバイルクーポンシステムは、法人向けの機能が充実した電子クーポン配信サービスです。メールなどで簡単に配信でき、不正利用・二重利用を防止する確実な利用認証機能を最大の特長としています。

専用の読み取り端末は不要で、顧客のスマートフォンブラウザでクーポンの表示から認証まで完結します。認証は店舗ごとの6ケタの消込コードを入力するシンプルな方式のため、店舗スタッフへの研修も最小限です。利用実績ログを蓄積・分析し、以降のマーケティング活動に活用できます。

GMOおみせアプリは、店舗の集客・販促、顧客管理、業務効率化を支援する店舗アプリ作成サービスです。月額22,000円から利用でき、プッシュ通知、ニュース配信、クーポン配信、スタンプカード、ポイントカード、会員証など、販促に必要な機能が一通り揃っています。

クーポン配信機能はバリエーション豊かで、通常クーポンの他、画面をスクラッチして当たりを楽しめる「スクラッチクーポン」や、有効期限までのカウントダウンが画面上で見える「時限クーポン」など、ゲーム性のあるクーポンも配信できます。誕生日クーポンの自動配信機能もあり、顧客の行動パターンを分析して自動でクーポンを発行することも可能です。ダッシュボードで視覚的にアプリの運用状況を確認でき、専門のカスタマーサクセスチームによる運用支援も受けられます。

P+KACHI FREEは、iPad・iPhoneがあればダウンロードするだけで、すぐに店舗でのポイントサービス運用が開始できる無料ポイントシステムアプリです。最大の特長は、FREEプラン（初期費用・月額利用料ともに無料）があることで、個人店舗でも費用を気にせずポイントシステムを導入できます。

顧客のスマートフォンに表示されるバーコードを店舗のアプリで読み取るだけで、会員証発行やポイント発行を簡単に行えます。貯まったポイントはクーポンと交換でき、交換完了後はクーポンナンバーが発行されます。クーポンは管理画面から自由に設定可能で、時間帯に応じて異なるポイントを発行することもできます。飲食店のテーブル会計など、iPhoneでも利用できる点も便利です。

SBギフトのモバイルクーポンシステムは、法人向けの機能が充実した電子クーポン配信サービスです。

このシステムでは、専用の読み取り端末が不要で、顧客のスマートフォンのブラウザ上でクーポンの表示と認証が完結します。そのため、端末導入コストを抑えながらクーポン施策を実施できます。また、クーポンの利用実績ログを蓄積できるため、そのデータを分析・活用することで、以降のマーケティング活動に役立てられます。

認証方法は店舗ごとの6ケタ数字の消込コードを入力するだけのシンプルな方式(SmartCheck方式)を採用しているため、店舗スタッフのオペレーションは店舗コードを顧客に伝えることと画面を確認するだけで済みます。特別な研修や複雑な操作は不要で、すぐにでもクーポン施策を開始できます。

発行できるクーポンの種類も豊富で、商品交換券、高付加価値クーポン、入場チケットなど、さまざまな用途に対応しています。法人向けのキャンペーンや販促活動での利用に強みを持ち、実際に株式会社良品計画や川崎フロンターレなど、多くの企業・団体で導入実績があります。

電子クーポンシステムを選ぶ際には、いくつかの重要なポイントを確認する必要があります。自社の規模や目的に合わせて、使いやすさや機能の充実度を比較検討することをお勧めします。

まず確認すべきは、ユーザーフレンドリーなインターフェースかどうかです。システムの使いやすさは、運用担当者の作業効率と顧客の利用率に直結します。従来の手作業による管理から、直感的な操作で完結する仕組みであれば、業務の効率化を実現できます。クーポンの集計や明細データの確認を自ら行える機能があると、これまでメールでのやり取りが必要だった作業もシステム上で完結するため、作業時間の大幅な短縮につながります。

次に重要なのが認証方法です。クーポンの認証方法は、不正利用の防止と顧客の利便性のバランスを考慮して選ぶ必要があります。主な認証方法には、QRコード認証、ユニークコード認証、GPS認証、NFC認証などがあります。QRコード認証は手軽さが特長ですが、画面キャプチャなどによる不正利用への対策が必要です。ユニークコード認証は店舗ごとの数字または英数字を入力して認証する方法で、もっとも手軽な方法です。GPS認証は来店確認が確実にできる反面、位置情報の許可が必要なため、顧客の抵抗感に配慮が必要です。

また、データ分析機能の有無も確認しましょう。クーポンの配布状況や利用状況をリアルタイムでモニタリングでき、顧客の購買履歴やクーポン利用状況を分析できるシステムであれば、ターゲットマーケティングに活用できます。費用面では、初期費用とランニングコストのバランスを考慮し、自社の販促予算や運用体制に合ったシステムを選ぶことが重要です。

電子クーポンを効果的に活用するには、計画的な作成プロセスが欠かせません。ここでは、クーポン作成の具体的なステップを順を追って解説します。

電子クーポン作成の第一歩は、クーポンを発行する目的とターゲットを明確にすることです。目的が曖昧なままクーポンを発行しても、期待する効果は得られません。まずは「新規顧客の獲得」「既存顧客のリピート促進」「特定商品の販売促進」など、具体的な目的を設定しましょう。

目的が定まったら、ターゲットとなる顧客層を明確にします。年齢層、性別、購入履歴などの情報を活用することで、顧客一人ひとりの興味に合わせた内容を提供できます。例えば、新規顧客の獲得が目的であれば初回購入者向けの割引クーポン、リピート促進が目的であれば会員限定クーポンなど、目的に応じたクーポン設計が可能になります。

また、発行目的を明確にすることで、どのようなクーポンが適切かも見えてきます。クーポンの利用データを分析し、次回以降の配信に役立てるためにも、最初の段階で目的とターゲットをしっかりと定めることが重要です。

クーポンのデザインとメッセージは、顧客の関心を引き、利用を促すための重要な要素です。受け取った顧客が保存しやすい魅力的なデザインを採用することが効果的です。クーポンのタイトルは60文字以内で、ユーザーに関心を持ってもらえるように工夫しましょう。

画像を使用する場合は、PNG、JPG形式のファイルで、容量は1MB以下が推奨されます。受け取るユーザーの環境を考慮し、スマートフォンでも見やすいデザインにすることが大切です。また、クーポンの内容は単なる価格の安さではなく、特定の理由や価値を伝えることが重要です。「期間限定」「会員様限定」など、特別感を持たせることで利用率を高められます。

メッセージ設計では、クーポンの利用条件を明確に記載することも忘れてはいけません。「〇〇円以上のお買い上げで使用可能」「1回限り有効」など、利用条件をわかりやすく表示することで、顧客とのトラブルを防ぎ、スムーズな利用を促進できます。

クーポンの条件と有効期限の設定は、利用率と販促効果に大きく影響します。割引率や割引額、最低購入金額などの条件を適切に設定することで、費用対効果の高いクーポン施策を実現できます。

有効期限の設定は特に重要です。クーポンには「今だけの特別感」を持たせるために有効期限を設定することが効果的で、期限を設けることにより顧客の来店を促し、再来店のサイクルを早めることができます。配信する場所のタイムゾーンに合わせて有効期限を設定し、顧客にとってわかりやすい期限表示を心がけましょう。

利用回数の設定も検討が必要です。クーポンを「1回限り」とするか「有効期間中何度でも」利用可能とするかによって、顧客の行動パターンが変わります。目的に応じて適切な利用回数を設定しましょう。また、景品表示法などの法令や規約を遵守し、クーポン作成時には利用条件や有効期限を明確にすることが必要です。

クーポンを配信する前に、必ず動作テストと社内承認のプロセスを経ることが重要です。テストでは、クーポンの表示が正しく行われるか、認証がスムーズに完了するか、利用条件が適切に反映されているかなどを確認します。

スマートフォンやパソコンなど、さまざまなデバイスでの表示確認も必要です。顧客が使用する可能性のある複数の環境でテストを行い、すべての環境で問題なく動作することを確認しましょう。また、店舗スタッフ向けの操作説明資料を作成し、クーポンの認証方法や対応手順を共有することで、店頭でのスムーズな運用を実現できます。

社内承認では、クーポンの内容、配布対象、予算などを関係部署と共有し、承認を得ます。特に大規模なキャンペーンの場合は、経営層の承認が必要になることもあります。テストと承認を経て問題がなければ、いよいよ配信の準備が整います。

電子クーポンは作成するだけでなく、適切なチャネルで配布することで効果を最大化できます。ここでは、主要な配布チャネルとその活用方法を紹介します。

SNSを活用した電子クーポンの配布は、最も手軽に始められる方法の一つです。自店舗に興味のあるユーザー(フォロワーやLINEの友だちなど)にクーポンを届けられることから、高い利用率が期待できます。

LINE公式アカウントでは、友だち追加時に自動配信するメッセージや、個別にメッセージを送る際に添える形でクーポンを配信できます。クーポン機能は無料のプランから利用できますが、料金によってメッセージを送れる数と人数に制限があるため注意が必要です。また、LINEではユーザーが他のユーザーに対してクーポンを共有することもでき、自社のアカウントの友だちだけでなくさらに多くのユーザーに拡散される可能性があります。

InstagramやX(旧Twitter)では、既に一定数以上のフォロワーを獲得している店舗なら、タイムラインやストーリーでフォロワーに向けてクーポンを配信するのも効果的です。投稿画像にクーポンコードを掲載したり、プロフィール欄にクーポン取得用のリンクを設置したりすることで、幅広い層へのアプローチが可能になります。

メール配信を活用した電子クーポンの配布は、既存顧客に対する効果的なアプローチ方法です。メール配信サービスを通じてモバイルクーポンを配布することで、適切なKPIの設定や大量のメール配信が可能になり、クーポン画像の作成も容易です。

メール配信の最大の利点は、顧客の属性や行動履歴に基づいたセグメンテーションが可能なことです。例えば、顧客の誕生日や記念日に特別なクーポンを送ったり、購買履歴に基づいて関連商品のクーポンを提供したりすることができます。これにより、顧客が自分に合ったサービスを提供されていると感じて、顧客満足度やロイヤリティを高めることが可能です。

メール配信では、件名やメール本文でクーポンの魅力を訴求し、開封率とクリック率を高めることが重要です。「期間限定」「会員様限定」などの言葉を使って特別感を演出し、顧客の行動を促しましょう。また、メールマガジンの登録を促進するために、初回登録特典としてクーポンを提供する方法も効果的です。

自社アプリやWebサイトを通じた電子クーポンの配布は、自社サービスを既に利用している顧客に対して効果的な方法です。店舗アプリを作成してアプリ内でクーポンを配布することで、会員カードやクーポン、店舗予約などさまざまな店舗サービスを一元的に提供できます。

店舗アプリを使えば、顧客のスマートフォンにクーポンをプッシュ通知で配信することもできます。多くの顧客にとって生活の一部であるスマホにクーポンを直接配信できるのは大きなメリットです。ただし、アプリを一度インストールさえしてもらえれば、紙のクーポンよりもクーポンの取得や管理、利用はラクになります。

Webサイトでは、トップページやマイページにクーポン情報を掲載することで、サイト訪問者に対してクーポンの存在をアピールできます。会員登録を促進するために、新規会員登録特典としてクーポンを提供する方法も一般的です。また、クーポン作成ツールを使用してさまざまなクーポンを作成・配布することで、自社のWebサイトやメールマガジンでクーポンを柔軟に展開できます。

電子クーポンはオンラインだけでなく、オフラインの施策と連動させることで、さらに効果を高めることができます。店舗やイベント会場でQRコードを掲示し、来店・来場者にその場でクーポンを取得してもらう方法は、即座に利用を促せる効果的な手法です。

店内や施設内のチラシ・ポスターなどの掲示物にQRコードを配置し、顧客がスマートフォンで読み取ることでクーポンページへアクセスできるようにします。クーポン一覧から利用したいクーポンを選択し、店舗スタッフに提示するだけで、スムーズにクーポンを利用できます。

また、展示会やイベントでは、来場者に対してその場で電子クーポンを配布することで、後日の来店や購入を促進できます。イベント参加の特典としてクーポンを提供することで、顧客との接点を増やし、継続的な関係構築につなげられます。複数店舗への来店を促す「スタンプラリー」サービスと組み合わせることで、地域全体の回遊性を高める施策も実現できます。

電子クーポンの効果を最大化するには、配布後のデータ活用と継続的な改善が欠かせません。ここでは、効果を高めるための実践的なコツを紹介します。

電子クーポンの最大の強みは、配布状況や利用状況をリアルタイムでモニタリングでき、データに基づいた改善ができることです。PDCAサイクル(Plan-Do-Check-Action)を回すことで、継続的にクーポン施策の効果を高めることができます。

まず、Plan(計画)の段階では、クーポンの目的とKPI(重要業績評価指標)を明確に設定します。「新規顧客〇〇人獲得」「リピート率〇〇%向上」など、具体的な数値目標を立てることで、効果測定がしやすくなります。次にDo(実行)で、計画に基づいてクーポンを配信し、施策を実施します。

Check(評価)の段階では、クーポンの配布数、利用数、利用率、顧客属性などのデータを分析します。電子クーポンシステムの管理画面から、これらのデータをリアルタイムで確認できるため、効果測定が容易です。「どの顧客層がクーポンをよく利用しているか」「どのクーポンの利用率が高いか」といった情報を把握し、当初の計画と比較して評価します。

最後にAction(改善)で、データ分析の結果をもとに、クーポン内容や配布方法、配信タイミングを見直します。利用率が低い場合は、利用条件を緩和したり、ターゲット層を変更したりするなど、柔軟に施策を修正しましょう。A/Bテストや週次レポートを活用し、効果の高い施策を水平展開することがポイントです。継続的な改善が、クーポン利用率の底上げにつながります。

電子クーポンの作成、特典内容、配布方法、有効期限など、運用に関してわからないことや課題がある場合は、SBギフトにご相談ください。SBギフトのモバイルクーポンシステムは、多くの企業・団体での導入実績があり、さまざまな業種・規模の販促施策をサポートしてきました。

クーポン施策の企画段階から運用、効果測定まで、トータルでサポートいたします。初めて電子クーポンを導入する企業様でも、丁寧にご案内しますので、安心してご相談ください。資料請求や無料相談も受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。

電子クーポンを活用した販促施策で、顧客獲得やリピート率向上を実現しましょう。SBギフトが、貴社のマーケティング活動を全力でサポートいたします。