【事例あり】株主優待の電子化は必要？企業担当者向けに詳しく解説

企業の株主優待制度において、デジタル化の波が大きな変革をもたらしています。従来の紙の商品券やカタログギフトに代わり、電子クーポンやデジタルギフトカードの導入が急速に進んでいます。この変化は、企業のコスト削減や環境負荷の軽減だけでなく、株主にとっての利便性向上にもつながっています。本記事では、株主優待の電子化について、その背景からメリット、具体的な事例まで詳しく解説していきます。

株主優待の電子化とは？

株主優待のデジタル化は、企業と株主の双方にとって重要な転換点となっています。従来の紙媒体による株主優待の仕組みから、どのように電子化が進められているのか、その本質に迫ります。

電子化が求められる背景

株主優待の電子化は、企業と株主双方にとって多岐にわたるメリットを提供する重要な施策として進められています。その背景には、主に以下の要因が存在します。

デジタル技術の進化と利便性の向上

デジタル技術の急速な進化により、株主優待の電子化が現実的かつ実用的な選択肢となっています。電子化により優待券がスマートフォン上で簡単に管理・利用可能となり、株主にとっての利便性が大幅に向上します。これにより、物理的な優待券を紛失するリスクも低減され、安全性が高まります。

環境配慮と持続可能性への対応

環境意識の高まりも、株主優待の電子化を推進する大きな要因となっています。株主の70.8％がデジタルギフトを環境に配慮した選択と認識しており、企業側も紙媒体の削減を通じて環境負荷の低減に貢献できます。また、デジタル化は企業の持続可能性戦略の一環として位置づけられ、環境配慮型経営の推進にも寄与します。

業務効率化とコスト削減

電子化は企業の業務効率化とコスト削減にも直結します。紙媒体での優待券発行・発送に伴う物流コストや人件費を大幅に削減できるため、企業は資源を他の重要な分野へ再配分することが可能となります。

株主のライフスタイル変化への対応

現代の株主は、デジタルネイティブ世代を含む多様なライフスタイルを持っています。アテナ株式会社の調査では、消費者のライフスタイルや購買行動の変化に対応するため、物理的な優待品からデジタル優待へと移行する動きが見られます。これにより、株主一人ひとりのニーズに柔軟に対応できる優待制度の構築が可能となります。

電子化による株主の反応は？

多くの株主は、電子化による利便性向上を歓迎しています。電子株主優待では、優待券がスマートフォン上で手軽に利用できるため、株主の日常生活における利便性が向上すると評価されています。また、デジタルギフトを環境に配慮した選択と捉える株主が70.8％に達しており、環境意識の高まりに応じた選択肢として受け入れられています。

一方で、電子化に対する懸念も存在します。特に株主の多くが年配層である場合、紙媒体からデジタルへの移行に抵抗感を示すことがあります。ITmediaの記事によれば、プレミアム優待倶楽部を導入した企業では70％がメールアドレスを登録してデジタル化を進めたものの、年配の株主層が紙媒体を好む傾向が見られています。さらに、野村インベスター・リレーションズの調査では、機関投資家や外国人投資家の中で「送付しないでほしい」という要望が回答企業の半数を超えたことが明らかになっています。これは、特定の株主グループにとって電子化が必ずしも全てのニーズに応えられるわけではないことを示唆しています。

株主優待電子化のメリット

電子化による恩恵は、予想以上に広範囲に及びます。企業の経営効率化から環境への配慮まで、様々な側面からそのメリットを詳しく見ていきましょう。

コストを削減し効率化

株主優待券の電子化は、企業にとって大幅なコスト削減と業務の効率化を実現します。紙媒体で優待券を発行・発送する際には、用紙代、印刷代、郵送費、人件費、さらには保管スペースの確保など、多くのコストが発生します。これらのコストは電子化により削減可能です。優待券をスマートフォン上で管理・利用できるようにすることで、物理的な優待券の発行に伴う諸経費を大幅に削減しています。

さらに、電子化に伴う業務プロセスの簡素化も効率化に寄与します。デジタル優待券の発行・配布は自動化が可能なため、人的ミスの減少や作業時間の短縮が期待できます。

企業SDGsへの貢献

株主優待の電子化は、企業の持続可能な開発目標（SDGs）への貢献にも繋がります。紙の使用量を削減することで森林資源の保護に寄与し、印刷や輸送に伴う二酸化炭素の排出も削減されます。調査によれば、株主の70.8％がデジタルギフトを環境に配慮した選択と認識しており、企業側もペーパーレス化を通じて環境負荷の低減に貢献しています。

さらに、デジタル優待券の導入はエコフレンドリーなビジネスモデルの促進にも役立ちます。企業は電子化を通じてSDGsへの取り組みを強化し、環境に優しい企業としての評価を高めることができます。

不正利用の防止

株主優待の電子化は、不正利用の防止にも大きく貢献します。紙の優待券では、偽造や複製のリスクが伴いますが、電子形式にすることでこれらのリスクを大幅に低減できます。電子優待券はデジタル署名や暗号化技術を用いることで、第三者による不正アクセスや偽造の防止が可能です。

さらに、電子優待券はリアルタイムでの利用状況の監視や管理が容易であり、不正利用が早期に発見・対処できる体制を整えることができます。優待券の利用履歴をリアルタイムで追跡できるため、不正利用のリスクが大幅に減少しています。また、野村インベスター・リレーションズの調査では、電子化により第三者による不正利用の防止が強化され、株主および企業双方の安全性が向上することが確認されています。

株主優待を電子化した事例

実際に電子化を実現した企業の取り組みから、具体的なヒントが見えてきます。先進的な企業の成功事例から、電子化推進のポイントを学んでいきましょう。

事例１

株式会社一家ホールディングスは、グループが運営する飲食店向けの株主優待券を電子化する取り組みを実施しました。従来、紙媒体で発行されていた優待券は、配送費や印刷コスト、人件費といった経費がかさむだけでなく、株主自身が優待券を紛失するリスクも伴っていました。これらの課題を解決するために、同社は2024年11月から「ネットで優待」と名付けた電子株主優待券を導入しました。

電子化のプロセスと導入背景

株式会社一家ホールディングスは、宝印刷株式会社等と連携し、株主優待券の電子化を進めました。電子化された優待券は、スマートフォンやタブレットから簡単にアクセスでき、グループ86店舗で1円単位で利用可能となっています。また、保有株数に応じて5,000円相当の「明太もつ鍋セット」のギフト配送と引き換えることも可能です。

この電子化の背景には、株主の利便性向上だけでなく、ペーパーレス化による環境配慮や業務効率化が挙げられます。紙の使用量削減は森林資源の保護に繋がり、印刷や配送に伴う二酸化炭素の排出も削減されます。さらに、電子化により株主情報のデジタル管理が可能となり、マーケティングやIR活動においても有効活用できます。

利用者の利便性向上とコスト削減

電子株主優待券の導入により、株主は物理的な優待券を持ち歩く必要がなくなり、紛失のリスクが減少しました。また、スマートフォンを持たない株主に対しては、紙の優待券も併用するオプションを提供し、全ての株主がスムーズに利用できる環境を整えています。この柔軟な対応により、幅広い株主層からの支持を得ることに成功しました。

事例２

東日本旅客鉄道株式会社（以下、JR東日本）は、株主優待券の広範なサービスを株主に対して提供するために、従来の紙媒体からデジタル形式への移行を決定しました。

電子化の目的と背景

JR東日本は、株主優待制度を通じて自社の魅力を株主に深く理解してもらうとともに、持続可能な成長を目指しています。電子化の主な目的は、不正利用の防止や紛失リスクの低減、環境への配慮、そして業務効率化です。特に、現在の個人株主層が増加する中で、紙媒体の優待券ではコストや運用面での負担が増大することが見込まれました。

導入プロセスと実施内容

JR東日本は「株主サービス券の電子化」を実現しました。具体的には、優待券をQRコードやデジタルコードとして発行し、株主はスマートフォンを通じて簡単にアクセス・利用できるようにしました。これにより、株主は駅でのカフェ利用や飲食店での割引券を手軽に利用でき、利便性が大幅に向上しました。

システム導入に際しては、特にシニア層の株主に対するサポート体制の構築が重要な課題となりました。JR東日本は、店舗に設置したiPadを活用した代理処理サービスを提供し、スマートフォンを持たない株主でも紙の優待券を使わずにサービスを利用できるよう配慮しました。

株主優待の電子化支援サービスを紹介

電子化を検討する企業向けに、実用的なソリューションが提供されています。具体的なサービス内容と、その特徴について解説していきます。

SBギフトのモバイルクーポンシステムの特徴

SBギフトは、企業や店舗が独自のモバイルクーポンを発行・管理できるシステムを提供しています。このシステムを活用することで、株主優待を電子化し、コスト削減や管理業務の効率化が期待できます。
具体的には、メールやウェブを通じてクーポンを配布し、株主はスマートフォンのブラウザでクーポンを表示して利用できます。特別なアプリのダウンロードや専用端末は不要で、店舗スタッフは6桁の店舗コードを株主に伝え、クーポン画面に入力してもらうだけで認証が完了します。これにより、導入コストを抑えつつ、簡便な運用が可能です。

さらに、クーポンの利用履歴はサーバーに記録され、マーケティングデータとして活用できます。このシステムは、商品交換券や高付加価値クーポン、入場チケットなど多様なクーポン形式に対応しており、株主優待の電子化に最適なソリューションです。