
マーケティング担当者必見!デジタルギフトの効果的な使い方をご紹介
近年、マーケティング施策として注目を集めているデジタルギフト。従来の物理的なギフトに代わる新たな選択肢として、多くの企業が導入を進めています。本記事では、デジタルギフトの基本的な概念から、企業のマーケティング施策での具体的な活用方法まで、詳しく解説します。
目次[非表示]
- 1.デジタルギフトとは
- 1.1.デジタルギフトの種類と特徴
- 1.2.デジタルギフトの利点と課題
- 2.企業のマーケティング施策での活用例
- 2.1.新規顧客獲得キャンペーン
- 2.2.LINE友だち追加キャンペーンの特典
- 2.3.アンケート回答の謝礼
- 2.4.SNSキャンペーンの景品
- 2.5.顧客ロイヤルティ向上
- 2.6.社員へのインセンティブ・福利厚生
デジタルギフトとは
デジタルギフトは、企業のマーケティング戦略に革新をもたらす新しいギフトの形態です。このセクションでは、デジタルギフトの基本的な特徴と、企業が注目すべき利点・課題について解説します。
デジタルギフトの種類と特徴
デジタルギフトとは、Web上で賞品やギフトを選定し、オンラインで手配できるサービスです。商品やギフトカードの情報をデジタル化し、URLやコードの形態で送ります。
主なデジタルギフトの種類には以下があります。
デジタルギフトの種類 |
特徴 |
---|---|
電子マネー型 |
各種ポイント(LINEポイント、PayPayポイント、dポイント、楽天ポイント、WAONポイント)など、幅広い場面で利用可能 |
商品引き換え型 |
コンビニやカフェチェーンなどの商品と交換できるデジタルクーポン(例:SBギフト) |
金券型 |
Amazonギフトカードなど、オンラインショッピングで利用できるギフトカード |
体験型 |
旅行券やエンターテインメントチケットなどの体験をデジタル化したギフト |
SBギフトのサービスを例にすると、URLはユニークURL(固有)であるため、ギフトの二次利用も防げる上に、ユーザーが利用する際にアカウント登録もアプリのダウンロードも一切不要という利便性の高さが特徴です。
デジタルギフトの利点と課題
デジタルギフトの市場規模は急速に拡大しており、2025年には2兆7,260億円の市場規模へ成長が予測されています。また、eギフト市場は、2017年は909億円でしたが、以降は急増トレンドとなっており、2020年には2075億円と2000億円を超え、2023年には3196億円、2025年には4057億円と4000億円を超えることが予想されています。
メリット |
説明 |
---|---|
コスト削減 |
保管、梱包、郵送が不要なため、ギフトの梱包資材費、在庫管理費、配送作業の人件費がかからない。 |
即時性 |
URLやコードを送信するだけで、すぐにギフトを届けられる。 |
データ分析 |
デジタルギフトサービスの分析機能を活用すれば、キャンペーン効果や顧客層の嗜好を分析できる。 |
個人情報保護 |
ユーザーは個人情報の入力や開示が不要で安心して利用でき、企業も個人情報を保管する必要がないため、漏えいリスクを抑制できる。 |
課題 |
説明 |
---|---|
デジタル機器に不慣れな人への対応 |
デジタル機器の操作に不慣れな層へのサポートが必要となる。 |
有効期限の管理と周知 |
ギフトの有効期限を適切に管理し、ユーザーに周知する必要がある。 |
セキュリティへの懸念対策 |
デジタルギフトの不正利用や情報漏洩を防ぐためのセキュリティ対策が求められる。 |
企業のマーケティング施策での活用例
デジタルギフトは、新規顧客獲得から既存顧客の満足度向上まで、幅広いマーケティング施策で活用されています。ここでは、実際の導入事例とその効果について詳しく見ていきましょう。
新規顧客獲得キャンペーン
3日間でフォロワー数が1万人以上に増加。キャンペーンと併用してTwitterで丁寧にコメントを返信することで、Twitterの利用が活発化したという成功事例があります。
デジタルギフトを活用した新規顧客獲得の手法として、以下のような施策が効果的です。
手法 |
説明 |
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即時抽選キャンペーン |
広告単体では高くなる友達獲得単価も、デジタルギフトがその場でもらえるインスタントウィンキャンペーンを併用することで、広告の費用対効果を最大化できる。 |
SNS連動キャンペーン |
フォロー&リポストなどの簡単なアクションで参加可能。 |
期間限定プロモーション |
話題性を高め、短期間での新規顧客獲得を促進。 |
LINE友だち追加キャンペーンの特典
LINE友だち追加を完了したユーザー全員、または抽選で選ばれたユーザーに、デジタルギフトが即時にプレゼントされます。この手法により、効率的に友だち数を増やすことができます。
メリット |
説明 |
---|---|
即時性 |
友だち追加後すぐにギフトを受け取れるため、ユーザー満足度が向上 |
コスト効率 |
デジタルギフトは個別配送の必要がなく、キャンペーンにかかるコストを抑えられます |
継続的な関係構築 |
友だち追加後も定期的な情報発信が可能 |
アンケート回答の謝礼
アンケート謝礼は市場調査や顧客満足度調査などでその重要性を増しています。この謝礼があることで参加を促すモチベーションを提供し、質の高いデータを収集する上で不可欠な役割を果たすことが広く認知されています。
デジタルギフトの効果 |
説明 |
---|---|
回答率の向上 |
多くの回答を集めたい場合、回答者のモチベーション向上につながるデジタルギフト(謝礼)付きの企画が有効です。 |
コスト削減 |
アンケートの謝礼をデジタルギフトにすることで、配送費用や人件費を大幅に削減できます。 |
即時配布 |
回答完了後すぐに謝礼を送付できるため、参加者の満足度が向上します。 |
SNSキャンペーンの景品
総務省の「令和6年版 情報通信白書」によると、SNSの利用者は増加傾向にあり、2028年には日本のSNS利用者は1億1,300万人以上に増加すると予測されています。このような背景から、SNSキャンペーンでのデジタルギフト活用が増えています。
SNSプラットフォーム |
活用事例 |
特徴 |
---|---|---|
X(旧Twitter) |
フォロー&リポストで応募 |
リアルタイムな情報拡散、キャンペーン参加の簡便さ |
ハッシュタグ投稿やストーリーズでの拡散を促進 |
視覚的な訴求力、UGC(ユーザー生成コンテンツ)の促進 |
|
TikTok |
若年層へのアプローチに効果的 |
短尺動画によるエンゲージメント、トレンドとの親和性 |
顧客ロイヤルティ向上
デジタルギフトはリピート購入を促進し、顧客のロイヤルティを深めるための強力なツールです。顧客が一度購入した後も、関連するアイテムや次回の購入に向けたインセンティブを提供することができます。
デジタルギフトの効果 |
説明 |
---|---|
購買履歴に基づくパーソナライズドギフト |
顧客の好みに合わせたギフトの提供 |
会員ランクに応じた特典 |
優良顧客への特別なデジタルギフトの配布 |
記念日ギフト |
誕生日や会員登録記念日などのタイミングでの配布 |
社員へのインセンティブ・福利厚生
デジタルギフトは、社内インセンティブや表彰、社内イベントなど、幅広いシーンで活用できます。受け取った方は、豊富な交換先から好きなものを選べるため、満足度向上に繋がります。
活用例 |
説明 |
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社内表彰の副賞 |
目標達成や事業貢献した社員への表彰時にデジタルギフトを活用 |
誕生日ギフト |
近年、「食事補助」「社内表彰」「誕生日ギフト」「周年記念」などの福利厚生施策でデジタルギフトの活用が増加 |
テレワーク対応 |
リモートワーク環境でも容易に配布可能 |
メールやSNSでオンラインで送れるから、銀行口座番号などの個人情報の収集や管理を最小限に抑えられます。また、振込手数料などのコスト削減にもつながります。
デジタルギフトは、マーケティング施策において多様な活用方法があり、企業の目的に応じて柔軟に導入できます。コスト削減と効果向上を同時に実現できるデジタルギフトを、ぜひ貴社のマーケティング戦略に取り入れてみてはいかがでしょうか。